Condiciones de compra

Estos términos y condiciones se aplican al comprar en Wheelyshop (VIKADI AB, número de empresa 559297-7796) a través de www.wheelyshop.se.
Al realizar una compra, también aceptas nuestra política de privacidad .
Las ventas a consumidores están reguladas, entre otras cosas, por la Ley de Compraventa de Consumo , la Ley de Contratos a Distancia y el derecho de desistimiento.

1. Acuerdo

El acuerdo entre el comprador y el vendedor consiste en:

la información en la solución de pedidos de la tienda online (incluido precio, envío, entrega, información del producto)
cualquier correspondencia directa entre los compradores y Wheelyshop
estos términos y condiciones

En caso de conflicto, prevalecerán estos términos y condiciones de compra.

2. Partes

Vendedor:
Taller de ruedas (VIKADI AB)
Número de registro corporativo: 559297-7796
Dirección: Lodjursstråket 1, 41751, Gotemburgo, Suecia
Correo electrónico: info@wheelyshop.se

Comprador:
La persona que realiza el pedido.

3. Precios

Todos los precios se muestran en coronas suecas (SEK) incluido IVA.

El envío gratuito se aplica a pedidos superiores a 699 SEK .
Para pedidos inferiores a 699 SEK, se añadirá una tarifa de envío de acuerdo con la política de envío .
Los gastos de envío de las devoluciones se detallan en el apartado 7. Derecho de desistimiento y devoluciones.

El costo total, incluidos el envío y las tarifas, siempre se muestra en el momento del pago antes de la compra.

4. Pedido y confirmación del pedido

Cuando se complete su pedido, recibirá automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico.
Compruebe siempre la confirmación del pedido: si hay algún error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Los pedidos son vinculantes a partir del envío de la confirmación. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de precios manifiestamente incorrectos o problemas técnicos.

5. Pago

Métodos de pago disponibles:

Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express)
Factura Svea: pague en 30 días
Pago a plazos de Svea: sin intereses hasta 12 meses
Silbido
Con confianza
Apple Pay / Google Pay
PayPal

Si tiene preguntas sobre los servicios de pago de Svea, consulte los términos y condiciones de Svea .

6. Entrega

Las entregas se realizan según política de envíos .

Todos los productos: 5–10 días hábiles
Pedidos especiales: hasta 20 días hábiles

Enviamos con PostNord, DHL, UPS, Schenker o FedEx, según el peso y el tamaño. Recibirá siempre un número de seguimiento por correo electrónico.

En caso de retraso, le informaremos lo antes posible.

A los paquetes no reclamados se les cobrará una tarifa (299–4999 SEK dependiendo del peso/volumen) para cubrir los costos de devolución y manipulación.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días del producto recibido según la Ley de Contratos a Distancia.

Para devolver el artículo debe ser:

Sin usar y en estado nuevo
Completo con etiquetas, accesorios y embalaje original.
Bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Costes de devolución (deducidos en el momento del reembolso):

Accesorios/repuestos: 89 SEK
Patinetes eléctricos/bicicletas eléctricas: 699–4999 SEK según el peso/volumen

Registre su devolución a través del portal de devoluciones .
Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción y aprobación de la devolución.

8. Quejas

Tienes derecho a presentar una reclamación durante un máximo de 3 años según la Ley de Compras del Consumidor.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con el número de pedido, fotos/vídeos del error y descripción.

Generalmente enviamos piezas de repuesto o cubrimos el envío de devolución según la situación.
En caso de daños durante el transporte, los mismos deberán documentarse tanto en el producto como en el embalaje.

9. Garantía

Ofrecemos una garantía de 1 año en todos los scooters y bicicletas eléctricas.

La garantía se aplica a defectos de fabricación e incluye, entre otros, el motor, la unidad de control y la pantalla.

La garantía no se aplica a:

Accidentes
Uso o mantenimiento inadecuado
Cambios o modificaciones en la bicicleta eléctrica/patinete eléctrico
Uso de repuestos no homologados
Uso severo o condiciones climáticas extremas
Desgaste natural de la batería, incluida la reducción de capacidad o autonomía que se produce con el tiempo y el uso normal.
Desgaste o pinchazo de neumáticos y cámaras
La garantía tampoco cubre defectos estéticos como arañazos o pérdida de pintura.

Lea más en nuestra política de garantía .

La garantía no afecta sus derechos bajo la Ley de Ventas al Consumidor.

10. Paquetes no reclamados y pedidos cancelados

Paquetes no canjeados:
Si no recogemos su paquete dentro del plazo especificado, se le cobrará una tarifa de entre 299 y 4999 coronas suecas , según el peso y el volumen. Esta tarifa cubre nuestros costes reales de envío y manipulación de la devolución. Por lo tanto, evite costes adicionales recogiendo siempre su paquete a tiempo.

Cancelar pedido:
No es posible cancelar un pedido una vez realizado y pagado. Al completarlo, se genera automáticamente un número de pedido, que se envía junto con la confirmación del pedido y se envía a nuestros proveedores para preparar su pedido lo antes posible para su entrega.

Como cliente, tiene 14 días para desistir del pedido y puede devolver el artículo dentro de este plazo. Tenga en cuenta que el coste del envío de devolución es de 89 a 4999 coronas suecas , dependiendo del peso y el volumen del producto, y es responsabilidad del cliente. Por lo tanto, es importante que revise detenidamente su pedido antes de realizar el pago para evitar gastos de devolución y transporte innecesarios.

11. Datos personales y privacidad

Procesamos datos personales de acuerdo con el RGPD.

Para entrega y soporte: almacenado durante 2 años
Para fines contables: se almacena durante 7 años.
El marketing sólo se realiza con consentimiento

Lea más en nuestra política de privacidad .

12. Responsabilidad ambiental

Por cada pedido en Wheelyshop, plantamos un árbol.
Lea más sobre la iniciativa aquí .

13. Disputas y elección de la ley aplicable

Se aplica la legislación sueca. Las controversias pueden ser resueltas por la Junta Nacional de Quejas (ARN) de Suecia .
También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr .

Contacto

Taller de ruedas (VIKADI AB)
Correo electrónico: info@wheelyshop.se