Garantizar.
Con nosotros en Wheelyshop.se Ofrecemos garantía en todas las bicicletas y patinetes eléctricos que vendemos para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes con sus compras. A continuación, encontrará información sobre nuestra garantía y sus coberturas.
Periodo de garantía:
Nuestro periodo de garantía es de 1 año a partir de la fecha de entrega de la bicicleta/patinete eléctrico al cliente. Para los productos adquiridos antes del 31 de diciembre de 2024, se aplica un periodo de garantía de 6 meses. Durante el periodo de garantía, si surge algún problema con su bicicleta/patinete eléctrico relacionado con un defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos sin coste adicional.
Qué cubre la garantía:
Nuestra garantía cubre la reparación o sustitución de todas las piezas defectuosas por defectos de fabricación. Esto incluye componentes técnicos como el motor eléctrico y la unidad de control. y la pantalla.
Qué no cubre la garantía:
La garantía no se aplica al desgaste normal ni a los daños causados por:
- Accidentes
- Uso o mantenimiento inadecuado
- Cambios o modificaciones en la bicicleta eléctrica/patinete eléctrico
- Uso de repuestos no homologados
- Uso severo o condiciones climáticas adversas (daño por humedad)
- Desgaste natural de la batería, incluida la reducción de capacidad o autonomía que se produce con el tiempo y el uso normal.
- Desgaste o pinchazo de neumáticos y cámaras
- La garantía tampoco cubre defectos estéticos como arañazos o pérdida de pintura.
Limitaciones y liberación de responsabilidad:
Wheelyshop no se responsabiliza de los daños indirectos o consecuentes que puedan derivarse de defectos del producto. Esto incluye, entre otros:
- Pérdidas económicas
- Pérdida del uso del producto
- Costos de medios de transporte alternativos, como boletos de autobús, autos de alquiler u otros vehículos de reemplazo
La garantía solo cubre la reparación o el reemplazo del producto defectuoso o sus piezas, según los términos de la garantía. Wheelyshop no se responsabiliza de los inconvenientes que surjan durante el proceso de garantía, como el tiempo de espera para la reparación o la entrega.
Responsabilidad por los costos de transporte:
En algunos casos, los problemas pueden resolverse sin necesidad de devolver el producto, por ejemplo, realizando ajustes siguiendo nuestras instrucciones o enviándonos una pieza de repuesto. Sin embargo, si necesita devolvernos la bicicleta o patinete eléctrico para su reparación o sustitución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para facilitar el proceso. Una vez realizada la reparación o sustitución, también cubriremos los costes de devolución del producto.
Procedimiento para solicitar garantía:
Si experimenta un problema con su bicicleta eléctrica o scooter eléctrico durante el período de garantía, siga los pasos a continuación:
- Contáctanos a través de nuestra página web.
- Por favor envíe la siguiente información:
- Número de orden
- Imágenes o vídeos que muestren claramente el problema.
- Una breve descripción del error
Procesaremos su reclamación de garantía en un plazo de 5 días hábiles tras recibir toda la información necesaria. Nuestro equipo hará todo lo posible para resolver el problema de forma rápida y eficiente.
Importante:
Para que la garantía sea válida, la bicicleta/patinete eléctrico debe haberse usado y mantenido según el manual de usuario y las recomendaciones del fabricante. Le recomendamos que guarde el recibo de compra y demás documentación relacionada, ya que es necesaria para solicitar la garantía.
Tenga en cuenta también que la resistencia al agua puede disminuir con el tiempo debido al uso y desgaste normal. Para garantizar que su producto mantenga su funcionalidad y rendimiento, le recomendamos evitar exponerlo a condiciones de humedad excesiva y seguir las instrucciones de mantenimiento del fabricante.
Nota:
Esta garantía no afecta sus derechos bajo la Ley de Ventas al Consumidor.
¡Gracias por elegir Wheelyshop!
En Wheelyshop estamos convencidos de la alta calidad de nuestras bicicletas y patinetes eléctricos. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con su compra y le deseamos muchos viajes felices y respetuosos con el medio ambiente con su nuevo medio de transporte.